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“本着继续合作的心态

  讯 辛苦打拼多年好不容易买了房,原本还沉浸在购房的喜悦中,却不曾想在装修过程中的行业“潜规则”不仅让即将入住新家的喜悦一扫而空,接踵而来问题也让消费者苦不堪言。究竟是怎么一回事呢?

  近日,家住华侨城香山美墅(即香山里花园三期)的业主贾女士向深圳新闻网记者反映了她在装修过程中的“不合理”遭遇。

  2017年底,贾女士在深圳华侨城香山美墅(即香山里花园三期)买了第一套房。买房之后,出于对居众装饰(居众装饰总公司)“大公司”和“高质量”装修工艺的信任,与居众装饰深圳华侨城分公司(以下简称居众)签订了家装装饰装修工程施工合同,并缴纳合同款77773元作为签订合同的预付款。

  贾女士告诉记者“由于签署合同的时候我们的房子贷款尚未批下来,居众只是在做一些较为早期的方案设计,并且方案一直没有确定,更没有做施工图的深化设计。但是按照合同约定,应该在双方签字确认施工图及现场交底后,装修方可正式开工。可事实却是在图纸尚在修改讨论中且我方毫不知情的情况下,居众施工队私自进入房内开工砸墙,共拆除墙体约60平方米。事情发生后,当天她便和设计师及居众领导进行了沟通。而居众却安抚我们说公司会给予相关责任人相应的处罚并协调解决,给我们一个处理方案,同时将进一步完善设计图纸。”

  “本着继续合作的心态,我们当时仍相信公司会有监理和管理机制,能够给我们一个合理公正的解决方案。”贾女士如是说。可是在2018年6月9日(墙体错误拆除后约一周),设计师仍只是就平面图和我们沟通,拆除墙体一事并未确认,相关的施工立面图更没有出具。

  “本以为居众会很快和我们再确认装修平面图以及相关施工措施,但是在经过近两个月漫长的等待之后,居众公司给我们的解决方案是冷暴力和不了了之的态度,设计师更是对此事采取沉默和逃避的态度,拒绝为我们重新出预算方案,坚持工程各项费用仍按实际产生的费用计算。”贾女士在和记者的后续沟通中这样说道。

  贾女士还告诉记者“她与家人也多次和居众(华侨城分公司)负责人及相关责任人进行过沟通。在沟通中,她与家人明确表示擅自拆除墙体属于居众单方面违约,提出要解除合同。居众工程部负责人就此事只出面与我们做了一次沟通。在再次拖延数周后,同意解除合同,但提出了需要收取所谓“公正”的天价设计费6.79万元。”

  而对于居众出示的费用清单,贾女士对此存在着强烈的疑问,她表示“首先,施工合同中从未约定设计费应该分为三部分支付(设计费、效果图、施工图三项分别计算),居众给出的这个解决方案不仅违反了合同约定,且市场上也没有先例。其次,设计图纸从未完成。直至今日由于缺少一名设计师以及设计师怠工等原因(多次拒绝我们合理的修改和见面要求),平面图纸尚未调整完成、更别提深化设计和出具施工里面图,在初期设计未完成、未现场交底、未跟进工程的情况下,居众以设计费为名目收取我们6.79万元,是我们所无法接受的。”

  从2018年6月到2018年9月,贾女士的装修遭遇已经过去了近3个月,然而居众却始终没有一个明确、合理的的解决方式,贾女士及其家人也因此事而烦恼不已。

  针对贾女士向记者反映的居众装饰华侨城分公司在装修过程中出现的种种问题,记者也就此事对居众装饰深圳华侨城分公司相关负责人进行了确认。

  9月5日,记者拨通了居众装饰深圳华侨城分公司负责人易经理(电话及姓名由贾女士提供)的电话,电话中易经理告诉记者“对于贾女士的遭遇他也有所了解,但是具体的问题还要跟负责投诉及售后的刘经理进行了解,稍后会让负责人进行联系。”

  很快一个自称是居众负责此事的刘经理给记者回了电。

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